【我为群众办实事】深圳全力推动“我为群众办实事”实践活动走深走实-深圳一止上公司官方网

为民服务践初心 点滴实事见真情

深圳全力推动“我为群众办实事”实践活动走深走实

防疫服务。

铁骑巡控。

反诈宣传。

今年以来，深圳公安机关切实将公安队伍教育整顿和党史学习教育有机融合，以学习促整顿、以整顿促提升，同向发力，同频共振，并将学习教育成果转化为“我为群众办实事”的具体行动，真心实意为群众做好事、办实事、解难事，千方百计解决群众的操心事、烦心事、揪心事，全力推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，进一步增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

启动“局长信箱，接诉即办”

今年5月1日起，根据广东省公安厅统一部署，结合工作实际，深圳公安机关正式启动“局长信箱，接诉即办”。广大人民群众可通过深圳公安互联网门户网站及相关新媒体平台，随时随地向公安机关反映情况、表达诉求、提出意见和建议。

据了解，启动“局长信箱，接诉即办”工作是深圳公安机关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入践行对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明总要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，落实广东省公安厅关于设立厅、局长信箱部署要求的重要举措，旨在利用网络平台更快捷、更广泛地集纳社情民意，畅通表达渠道，更好地服务群众，化解矛盾纠纷，及时解决公安工作和公安队伍中存在的突出问题，提升公安队伍教育整顿和党史学习教育实效，切实增强公安机关维护安全稳定、服务群众的工作效能。

为确保工作实效，深圳公安机关对待每一封群众来信，确保网上咨询、投诉、举报等件件有回复、事事有回音。同时，深圳市公安局主要负责人亲自批阅来信，了解诉求，组织及时响应，迅速办理，采纳合理意见和建议，督促整改存在的问题，并做出回复。目前，“局长信箱，接诉即办”在深圳市公安局官方网站设立板块，以弹窗、飘窗及根目录等形式呈现，方便群众查找使用，深圳公安微信、微博等新媒体平台也以菜单链接方式，一键跳转至“局长信箱，接诉即办”板块，广大群众可实名登录反映问题、举报投诉。

电诈首次同环比双下降 百姓钱袋子捂得更牢

今年4月底，罗湖某女子被亮出“刑事拘捕令”“警官证”、穿着警服“视频办案”的“警察”吓住，她被恐吓涉嫌非法洗钱，被要求将存款转入一个所谓的安全账户。这是一起典型的冒充公检法工作人员诈骗，深圳警方通过预警机制，争分夺秒与骗子抢时间，赶在女子输入转账密码的紧要关头，成功劝阻该女子，避免了其12万元的经济损失。

今年以来，针对人民群众深恶痛绝的电信网络诈骗违法犯罪，深圳公安机关认真学习贯彻习近平总书记关于打击治理电信网络新型违法犯罪的重要指示精神，进一步提高政治站位，将反电诈作为“一把手”工程和极端重要的民生工程来抓，补强专业反诈队伍，建立多部门多层次系统性“全局一盘棋”的反诈工作机制，全警掀起了一场“反电诈”攻坚行动，坚持宣传、劝阻、止付、打击、断卡、联动“六条战线”一体发力、同步推动，着力打出组合拳、打好整体战。

截至5月14日，深圳全市首次实现电诈警情、电诈立案、诈骗立案3个数据的同比、环比双下降，比原定6月底实现“双下降”提前了一个半月。全警打防效能明显提升，全民反诈氛围空前浓厚，全社会共治电诈的格局初步形成。

据了解，在加强预警劝阻方面，深圳公安机关建立了快速高效的预警工作机制，突出做强两级专业劝阻队伍，做优预警劝阻流程，将预警数据分为极高危、高危、中危、低危4个等级，在预警系统中分别标以紫、红、黄、蓝4种颜色。深圳市公安局反诈中心对预警数据集中处理后推送到分局、派出所，通过上门劝阻、电话劝阻、短信预警、精准宣防等方式分级处置，并跟踪处置结果。今年以来，深圳市公安局反诈中心共精准预警信息106万余条，挽回群众经济损失18.4亿元。

据介绍，预警劝阻工作机制就是坚持“打防并举，防范为先”工作原则，进一步明确了电信网络诈骗预警劝阻工作职责，理顺工作流程，以标准化、精细化要求，提升预警覆盖率和落地准确率，及时预警发现潜在受害群众，实现“劝在被骗路上、阻在成案之前”的工作目标，最大限度地预防和减少电信网络诈骗犯罪案件的发生，确保劝阻措施落实到位，最大限度减少群众被骗。

“感谢你们！这180万元，要是没追回来，公司恐怕就撑不下去了。”近期，深圳市罗湖区一家公司财务人员被骗子冒充老板诈骗了180万元。报警后，深圳公安机关立即采取止付和冻结程序，成功追回被骗资金。

为及时阻断诈骗分子通过银行卡等转账，深圳公安与银行无缝对接，建立起资金流快速止、及时还、源头管机制和24小时对接、实时响应工作模式，全市39家境内商业银行全部实现涉案账户先行止付、后补手续。他们研发了手机端紧急止付APP和网页版紧急止付飘窗，确保在受害人报案后，办案民警直接对接市局反诈中心，第一时间协调银行堵截资金流转，随时随地开展止付工作，同时组建两级专门财富调查团队，对涉案账号开展资金追查和延伸止付，如发现涉案资金一律冻结，对权属清晰的涉案资金，7天内启动资金返还流程，尽最大可能为受害人挽回损失。目前，深圳公安机关已对全市立案的所有电信网络诈骗案涉案银行卡账号、第三方支付账号采取止付、冻结支付措施。紧急止付机制进一步集约了资源，提高了资金拦截效率，最大限度地为受骗群众止损、挽损，守住人民群众的“钱袋子”。截至5月17日，已紧急止付涉案账户约5万个，为群众及时拦截被骗资金20.42亿元。

在电诈犯罪链条中，犯罪分子多利用非法贩来的电话卡、银行卡进行收取和转移赃款，逃避公安机关追查。针对倒卖银行卡、电话卡和对公账户等违法犯罪行为，深圳公安机关围绕治理黑灰产业链这一重要抓手，广拓线索、深度研判、重拳打击，持续深入开展“断卡”攻坚暨“拔钉”系列专项打击集群战役，同时严厉打击涉及违法犯罪的“两卡”开卡人和组织者，有针对性地对倒卖银行卡、电话卡和对公账户等违法行为开展清剿行动，并不断压实行业监管主体责任，从源头上斩断诈骗黑灰产业链条。通过一系列整治措施，深圳涉案“两卡”实现断崖式下降。截至今年5月14日，“断卡”行动已刑拘犯罪嫌疑人2786名，打掉团伙127个，铲除犯罪窝点968个，惩戒买卖“两卡”人员910余名。

同时，深圳公安机关始终保持高压严打态势，出重拳、下重手、用重典，全面斩断犯罪关键链条，瞄准引流、通联、资金3个关键环节，立足境内重点打击境外诈骗窝点回流人员、本地虚假投资平台、虚拟币“洗钱”平台，有效阻断了涉诈信息流、资金流和人员流，持续组织集群战役，抓金主、铲窝点、打平台、断资金，实行全链条打击。另外，坚持打击与预防并举，全力提升全民全社会的反诈意识，动员全社会力量共同参与，进一步营造“全警反诈、全社会反诈”新格局。

在深圳罗湖老东门商业区，跟随在民警身后的警犬身上贴着“国家反诈中心APP”的宣传标识，民警带着警犬巡逻时，群众纷纷拿起手机扫码安装国家反诈中心APP。从户外广告屏、公交站牌到报警回执、民生警务网站……近几个月来，深圳“全社会反诈”氛围日益浓厚，全社会共治电诈的格局正在形成。

据了解，为增强市民群众的反诈意识，提升防范能力，今年3月以来，深圳公安机关对国家反诈中心APP和全国反诈电话96110进行了多种形式的宣传推广工作，运用市局、分局、派出所、警务室、警格5级宣传推广架构，把任务细化为一条条工作举措，把责任压实到每个单位、每个岗位，充分调动全警和广大群防群治力量的积极性，深入开展进学校、进工厂、进社区等“六进”活动，通过面对面宣讲解读防骗知识，增强群众防骗意识，带动身边群众下载注册，提升使用安装率。此外，还充分利用企业资源优势，协助腾讯应用宝、华为应用市场等20家移动应用市场上架置顶国家反诈中心APP，260余家在深互联网企业通过官网、官方微博、公众号等渠道进行宣传推广。同时加大全社会覆盖宣传力度，组织专业力量制作形式多样、内容精致的宣传海报和视频资料，利用公交站台、户外广告屏、灯箱等各种平台，通过报纸、电视、广播及客户端等各种渠道，多波次、全覆盖宣传造势，另外还深入挖掘内部潜能，市局所有民生警务网站及报警回执、受案回执等法律文书和执法公开短信全部加入安装指引，引导市民群众积极下载。一波又一波的宣传推广工作得到了广大市民群众的大力支持。截至5月17日，深圳全市累计安装注册国家反诈中心APP人数达到1043万。

24条便民举措 政务服务高效便捷

近日，王女士96岁的母亲拿到了投靠子女落户深圳的指标。王女士带老人来到深圳湾服务中心现场办理业务。窗口服务民警为其母亲开通了绿色通道一站式办理，很快便办理完入户手续。“没想到这么快，这么方便！”王女士连连点赞说。

与王女士有着一样的体验，今年小骆来深圳工作，她申领了一张居住证。“本以为会很麻烦，没想到这么方便，动动手指就能等着证件邮寄上门。”她兴奋地说。

这样的便捷服务，和深圳公安机关大力推进“互联网＋政务服务”，着力推进民生警务平台建设，让数据多跑路，让群众少跑腿甚至不跑腿的工作理念密不可分。深圳公安民生警务平台正式上线后，户籍变动、出入境签证预约、机动车业务、交管业务、无犯罪记录证明等一大批公安民生业务，市民均可在线申办。截至目前，263项公安民生业务全部实现网上申办受理，其中零跑腿业务157项，实现群众足不出户、在线咨询、网上申请、快递送达的办理模式，助推公安工作质量变革、效率变革、动力变革，让市民群众收获了满满的幸福感和获得感。

深圳是粤港澳大湾区核心城市，对外交流频繁，如何更好地吸引人才、服务人才，深圳公安机关一直在创新探索。

“本来以为要跑几次的，结果没想到跑一次就办好了工作许可和居留许可。”这让美籍在深工作者斯科特喜出望外。2020年12月11日，位于深圳市民中心行政服务大厅的外国人就业居留事务服务中心正式揭牌启用，外国人综合服务管理平台同步上线运行。深圳公安机关协调相关部门，打通数据壁垒，将外国人来华工作许可业务和外国人工作居留许可业务进行整合，外籍人士线上一次申请，线下一次跑动即可同时办理工作许可和居留许可，办证审批时限从15个工作日减少为7个工作日。

据了解，深圳公安出入境管理部门还在原有赴港澳商务签注政策基础上，打破了以往企业人员办理商务签注需要其所在企业完成商务备案的前置条件限制，全国首创新增设人才类商务备案制度，对经认定的相关人才实行商务签注备案按需申办且不占用企业指标，商务签注备案有效时限也由1年增加至最长5年，为在前海蛇口自贸片区注册企业工作的各类高层次人才提供更具吸引力的出入境便利政策服务。

在优化营商环境方面，深圳公安机关推出多项举措，加强企业知识产权保护，严厉打击侵犯知识产权违法犯罪行为，维护企业合法权益，紧盯重点地区、重点领域、重点行业、重点场所，深入开展系列知识产权执法专项行动，运用大数据成果，实现精准打击，提升打击质效，先后侦破一大批具有影响力的大案要案。同时加强源头防范，持续加大企业服务力度，全面深化进企送法，主动开展防范宣传，在法律框架内全力帮助企业内除忧患、外壮筋骨，增强全社会尊重和保护知识产权意识，有效促进市场经济健康发展。

从开设“前海国际人才服务工作站”、在全市复制推广企业赴港澳商务备案分类管理政策，到机动车销售企业代发临时行驶号牌、“视频办”在线处理车驾管业务，再到建立民营企业市外纠纷处理机制、规范涉案银行账户的冻结及解除……24条便民服务举措囊括市民、企业日常事务的林林总总。深圳公安机关围绕简审批、优流程、强服务，以减环节、减费用、减时间，倒逼流程再造，努力降低企业运营成本，用行政审批的“减法”换来营商环境优化的“加法”，每一条都聚焦企业和群众关注的痛点难点，不断刷新新时代“深圳速度”，助力优化营商环境，为“双区”建设保驾护航。

创新交通管理 多举措化解拥堵难题

每逢公众假期，出入拥堵成为市民节假日出行的常态。然而，今年，“五一”期间，深圳全市交通安全、平稳、有序，返程未出现明显集中的高峰。据了解，在出入车流量同比大幅提升的情况下，拥堵警情同比2020年下降20.6%，同比2019年下降29.8%。

这背后，是深圳公安交管部门不断创新道路交通治理措施，优化交通出行的结果。

“预约通行”“反转通行”“潮汐车道”、上下学错峰停车、共享停车……为化解交通拥堵，满足市民出行需求，深圳公安交警部门不断升级勤务运作模式，创新交通管理举措，探索深化大数据、5G等科技手段助力城市交通管理，推动“铁骑勤务”提档升级，有效缓解城市拥堵。

针对深南香梅路口高峰排队现象，深圳交警根据该路口实际情况，在全国首创“反转通行”新型交通组织，通过新建交通信号灯，配合调整相关标志标线，引导车辆短暂靠左行驶后再恢复正常通行状态，大大提升了该路口的车辆通行效率，有效解决了该路段深南大道方向的拥堵问题。

针对学校周边路段拥堵情况，深圳交警联合学校推行“家校警”交通安全护学模式，每到上学、放学的人流、车流高峰期，辖区交警、学校值班老师和保安、家长义工通力协作，规范有序指挥校园周边交通，共同维护校园周边道路交通秩序。

如今，深圳全市接报拥堵警情持续下降，交通文明指数始终维持在高分水平，2020年深圳交通事故万车死亡率降至0.62，接近世界一流城市道路交通安全水平。

基层民警满腔热忱 为民服务

“幸好有你们，海边游客多，风浪这么大，我们都急坏了。”5月1日，两名小女孩在南澳景区游玩时不慎与父母走散，民警发现时她们正在哭泣。深圳市公安局深汕分局小漠派出所执勤民警立即将她们带到广播室，一边安抚姐妹俩情绪，一边广播寻人。5分钟后，姐妹二人的父母听到广播急忙赶到广播室接回小孩。

在另一边，深圳光明警方驱车来到陈老先生家中，将补办的身份证递到他手里。陈老先生今年已是80高龄，其儿子身患残疾，腿脚不便。在了解到陈老先生的家庭情况后，民警决定为陈老先生送证上门。陈老先生接过崭新的身份证，感动地拉着民警的手连声道谢。

今年“五一”假期中，深圳全警在岗在位，从寻回走失小孩、为孤寡老人送证上门、破小案快破案，到解决邻里纠纷、了解家长里短、化解风险隐患；从警力部署路面疏导保畅、打击整治电信网络诈骗，到出台24项便民措施优化营商环境……

进百家门、访百家情、办百家事，真心实意为群众办实事、办好事、解难事，守护着辖区的和谐安宁。据了解，“五一”假期，深圳全市社会面平稳有序，刑事治安确认警情同比2020年和2019年分别下降52.6%和51.3%，创5年同比最低。

作者：徐文畅

ogp光学影像测量仪

三次元影像仪

ogp光学影像测量机