深圳人必看噪声吵？消费骗？工资欠？“一键下单” ，速办

假如你遇到

噪声污染、消费维权、拖欠薪资

这样的问题时

你知道该找哪个部门反映吗？

噪声污染找生态环境局？

消费维权找市场监管局或消委会？

拖欠薪资找人社局？

在深圳

有一个更便捷的渠道

那就是“@深圳-民意速办”平台

在平台上，你只需要

手机登录、输入诉求、一键下单

就会有相关部门

来帮你协调解决有关问题

真的有这么简单吗？

王女士居住的小区里

开了一家棋牌室

为了打广告

在未经业主同意的情况下

私自在岗亭上电焊了一个广告牌

王女士和小区里的很多业主一样

不满棋牌室私设广告牌的行为

觉得既影响小区形象

又侵害业主利益

于是她想到了

“@深圳—民意速办”平台

抱着试试的想法

她在平台上提交了相关投诉

当天，她的投诉就被受理

并分拨给了

桃源街道综合行政执法队进行处理

经核查，执法队发现

岗亭被违法设置广告牌的情况属实

责令当事人自行拆除

并将在后续加强对辖区的巡查

及时处理违法设置的广告牌

第二天

王女士就接到了反馈电话

两天后

违法设置的广告牌就被拆除了

王女士

没想到“@深圳-民意速办”平台的效率这么高，处置单位也是行动迅速，非常感谢有这么一个平台，维护了我们广大业主的利益。

通过“@深圳-民意速办”平台

反映民生诉求

相关部门快速反应高效处理

有时获益的可不单单是个人

张先生工作日都是乘坐地铁出行

然而当他走到

福田上沙地铁站C出口的时候

却常常遇到大排长龙的情况

这个出口一直以来人流量都特别大

上下班高峰期的时候

电单车、共享单车违规乱停放

导致这里的路都被堵死了

只容得下1人通过

张先生只能见缝插针地往前挤

遭遇出行难题

该找哪个部门解决呢？

张先生打开

“@深圳—民意速办”微信小程序

一键提交民生诉求

很快，他的诉求

就被分拨到相关责任部门

经过沙头街道综合行政执法队

现场核查发现

上沙、沙嘴以及周边小区

近8万居民出行时

大多数选择乘坐地铁

上下班高峰期的时候

很多居民将骑行的电动车或共享单车

停放在地铁口周边再换乘地铁

加上地铁22号线近期占道施工

因此造成了上沙地铁站C出口

乱停乱放现象比较严重

影响了居民的正常通行

为此，执法队约谈了

共享单车的运营方

要求他们马上启动

对这一区域的清理工作

取消停放点

并在高峰时段

增加对共享单车的清运频次

同时，在高峰时段

执法队、市容巡查员、社区网格员

以及地铁站点人员

共同组成了巡查队伍

对市民停放的非机动车

进行了有效规整

此外，执法队还要求

地铁22号线施工单位

在现有条件下腾挪场地、拓展空间

适当增加停放点位

满足市民的停放需求

张先生

现在这里再也没有出现排长队的情况，非机动车也停放得井然有序，我们市民出行也十分方便。很满意平台的处理效率，给平台打满分。

过去

政府部门的咨询、投诉、建议的

渠道众多

存在标准不统一、流程不规范、

处置不高效、体验不友好

等等很多的情况

遇到一些民生问题的时候

该向哪个政府部门反映

这些部门的

联系电话、投诉渠道是什么？

可能是很多人都会有的疑惑

为了解决这些问题

深圳通过去、改、留等方式

将原有的537个民生诉求渠道

进行整合

打造了以“@深圳-民意速办”平台

为主渠道的“1+11+N”受理渠道体系

平台于2022年11月上线

在全市范围内实现了

集中受理、统一分拨、规范处置

一张工单跟到底

在实际处理中

不少诉求事项涉及到了多个部门

平台受理后

如何实现快速精准的分拨？

市民对平台有什么样的看法？

满意度如何呢？

敬请锁定今晚（9月18日）约七点

深圳都市频道《第一现场》播出的

《法说平安》2024年第38期

《“一键下单” 民生诉求速办！》

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今晚即可同步观看

今晚（9月18日）7：00

和小伙伴一起观看吧~

END.

来源·深圳政法

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