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他专程为工作人员送去锦旗，对方却说：“小事一桩”-武锅集团阀门有限公司
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极目新闻记者 潘锡珩
通讯员 王巍 张芳
12月23日，武汉市民董先生将一面锦旗送到武钢江南中燃燃气公司白沙洲客服中心，感谢工作人员的贴心服务。对方表示：“这只是一件小事，是我们应该做的。”
事情发生在11月28日。董先生家住武汉市洪山区波光霞影二期，他通过武钢江南中燃燃气公司的客服电话报修，称家中经常发生燃气表阀门异常关闭的情况。当天，维修值班人员陈钢接单后立即上门处理，他检查发现董先生家的表具装在水槽下方，表具电池盒内有积水。“水槽下方的潮湿环境，造成了燃气表具损坏。”
按照规定，表具因为用户使用不当造成损坏的，更换表具需支付相应的材料及人工费用。随后董先生到营业厅办理缴费手续时，营业厅负责人张芳向当班维修师傅了解详细情况，又仔细查看了维修记录和表具实际情况。
经查，该表具确实属于使用不当造成的损坏，但同时张芳也发现，该表具已达到了使用年限，符合免费更换的条件。于是，她当即为用户免费办理了表具更换手续，用户家中也很快恢复了正常用气。
董先生表示，维修工作人员及时上门查看故障情况，营业厅工作人员贴心发现表具寿命到期，服务都十分主动和细致严谨，让他十分感动。
12月23日，董先生将一面锦旗送到武钢江南中燃燃气公司白沙洲客服中心，他表示，由于疫情的原因他来得晚了些，同时再次称赞了武钢江南中燃燃气公司工作人员。
该公司相关负责人表示，这其实是一件小事，是工作人员应该做的，体现了公司“以人为本，以客为尊，卓越服务”的理念，服务提升只有起点，没有终点。
（来源：极目新闻）
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