2019岳麓峰会丨徐直军人工智能在未来能改变什么

今天上午，2019互联网岳麓峰会拉开帷幕。开幕式结束后，进入“智能网联，于斯为盛”高峰论坛。第三位演讲嘉宾是华为公司副董事长、轮值ceo徐直军先生，他演讲的题目是《加速智能，共创未来》。下面是徐直军的演讲全文――

徐直军：

非常高兴来到充满活力的长沙，参加2019年互联网岳麓峰会，我一直在想在会上谈点什么，后来想想，我想谈两个话题：第一个，人工智能在未来改变什么，另外在改变的过程中政府又能够做点什么。

大家很清楚，从今天来看我们相信没有人再会怀疑未来的世界是一个智能世界。未来是智能社会，已经成了全世界的共识。那么人工智能也好，智能社会也好，对我们产业界意味着什么？对中国意味着什么？政府如何驱动和牵引智能社会的发展？这是我今天要谈的主题。

万物智能正在改变各个行业产品的焦点，也就是说，未来产品竞争力的焦点会发生改变，那也就是说会改变整个制造业。其实这是中国企业的战略机遇，它与工业革命、信息革命不同，这次智能革命是中国第一次与世界前沿发达国家站在了相同的起跑线上，是中国企业赶超欧美日企业同步竞争的几百年来的难得的机会。

我以熟悉的家电行业来谈一谈，未来产品竞争力的转变。在过去几十年前，就是在我们这个年龄段的人，我们父母的家务劳动是非常繁重的，现在的年轻人可能不清楚，我们这代人的父母，每天用水桶挑水、烧火做饭、劈柴取暖等等，片刻都得不到清闲，但是今天年轻一代，我们已经看到各种家电把我们从繁重的劳动中解放出来，我们在家里看到的各种家电产品，包括冰箱、微波炉、洗衣机、风干机等等，这是工业革命发展的优势成果。百年来，家电的普及解放了人的体力，但是今天的家电产品在使用上越来越不友好，而且越是高端的产品，越贵的产品越难用。可能大家洗过衣服的清楚，我们的高端洗衣机有几十个按钮，要选择面料，还要选择衣服的种类，内衣、衬衫、裤子，还有温度、杀菌等等，更有甚者还有一个控制程序来驱动这个洗衣机。烤箱也是一样，一堆的按键来选择。大家发现，现在用一个洗衣机，用一个烤箱你要成为工程师才行。

我们知道家电发展一百年，家电电子技术已经非常成熟，当然有改进提升的空间，但是提升的空间越来越小，我们一直希望改变这种落后的操作体验或者说用户体验。但是过去我们苦于没有找到合适的技术，今天，如果说我们用人工智能的技术，正好能够解决这么复杂的使用方式。我心目中的用户体验应该是按一次按钮完成所有的事情，这样人工智能将无处不在，自动识别所有物体，自动采取最优的方式，这就是人工智能的方式。所以说，未来的产品竞争力的焦点必将转移到智能化，谁最先使用智能技术，谁就能够引领下一步产业的方向，构建面向未来的长足竞争力。

但是智能化并不简单，至少我们做起来并不简单。绝对是高科技，产品智能化以后还需要持续升级人工智能的模型，不断地提升产品的智能化水平，就需要我们经常说的家电联网，需要我们说的产品提供商跟客户提供云服务，这就是我们经常讲的智能家居、工业互联网以及我们说工业4.0，工业互联网的概念才能真正落地。我们应该清楚企业的核心价值是用自己的核心价值让客户更加便利，人类社会这么多年大量用技术的手段来解决，当然这都是靠大脑的。

我们开过车的人都知道，弯道是超不了车的，因为弯道加速最有可能会翻车，所以我们超车的时候是怎么做的呢?一般是变道，变道超车在商业社会里面案例比比皆是，我们最熟悉的就是亚马逊。亚马逊进入it产业的时候，如果和ibm采取一样的道路，他赢的机会非常渺茫，但是亚马逊采取了云服务的方式，这是一种变道。而我们今天正处在这么一个转折点上，智能化就是一次变道。中国的人工智能技术也不落后，甚至有些地方还稍微领先其他发达国家，中国企业追赶了几十年走到了今天，我们不能够再满足自己又填补了一项空白，而是要别人去努力填补他们的空白，这是我们企业界应该追求和实现的。

我讲家电的例子，只是作为一个案例来说明人工智能给产业带来的竞争力焦点的转变。我想各个行业都应该有类似的变革，都应该抓住这样一个机会。在电信业，华为就在努力用人工智能的技术来改变，希望打造自动驾驶的网络，就是跟李彦宏总讲的自动驾驶的汽车一样，我们希望打造一个自动驾驶的网络，自己颠覆电信网络的运维。自动驾驶就是实现无人驾驶，我们希望现在网络的运维能够实现无人运维，这是对制造业的想法。

另外，因为今天来了很多互联网公司、移动互联网公司、ott公司，我们也应该看到人工智能正在改变互联网和移动互联网，使得互联网和移动互联网进入我定义的2.0时代。我定义的2.0时代就是人工智能时代。所以，互联网也好、移动互联网也好，ott公司要利用人工智能的技术来重构，至少扩展当前的用户体验方式和价值创造的方式，就是讲，过去二三十年，中国互联网和移动互联网发展不错，实现了世界同步，在有些领域上领先于世界，比如说移动支付。但是未来的路在哪里?是否还能够实现质的飞跃?未来的手机使用方式还是不是今天这样子?关键就是用好人工智能技术，在这一点我想大家都非常清楚。

谷歌，大家都知道，它最出名的业务就是搜索，基于算法快速取代了雅虎，成为了搜索领域的领先者。但是经过十年的发展，谷歌往搜索上持续发展，还能取得多少空间？谁也不清楚，谷歌开始了人工智能技术的研究，经过这些年的发展，在人工智能技术上取得了巨大的突破，大大地提升了它搜索的准确度，大大改善了它用户的体验，竞争力越来越强。

2018年谷歌的收入达到了1300多亿美金，而且有20%以上的增长，这对千亿美金的公司来讲是非常不容易的。同样谷歌还利用人工智能在翻译、图象识别、自动驾驶各个领域上创新，改造它的体验和实现价值创造。所以说，谷歌的做法给了我们很好的启发，也就是人工智能作为一个通用的技术，它能够使得我们的业务创新、用户体验的改进、价值创造的方式有机的统一，实现一个产品服务的全面升级。其实这样的启发，我们再来看未来互联网和移动互联网的体验，人机交互方式是不是这样子？手机上是不是还是一个一个app?我个人认为应该改变各种应用相互割裂的方式，改变不断在各个app之间挑转，应该变成以人为中心、以场景为衷心的体验，而不是今天以app为中心的体验。因为人工智能能精确地预测出用户的场景，自动化创造出全流程，是动态的而不是一个固定的app。比如说用户的旅行就是一次场景，它不需要在各种app之间跳来跳去。

2015年，我们华为在这方面有所尝试，我们希望把智能手机智慧升级，打造成为懂你的手机，当时的人工智能还没有现在这么成熟，但是今天我们更有条件了。我们不应该把人工智能看成是一个独立的产业，而是要定位为移动互联网ott公司，要思考用户体验、价值创造式人工智能技术，华为的智能终端也愿意跟大家一起努力，来创造出颠覆式的用户体验，未来的手机不应该是这种用法，我们干一件事情要打开多个app，而应该基于我要干一件事情，app自动来服务我。

政府应该发挥什么作用?未来的发展，政府给资金、给政策不如给市场，如果政府采购积极拥抱新技术和新商业模式，那么就是对新产业和新商业模式的最好支持，有了市场牵引、技术进步和产业发展是自然而然的事情。任何国家的政府采购都有强的牵引作用，因为政府承担了很多基础的服务，如果政府积极拥抱新技术和新商业模式，新技术就有了广阔的市场，就能够促进企业进行大规模的研发投入，如果产业能够掌握更多领先的技术，整个产业升级就自然而然了。

今天处在一个新的起点上，5g、云计算、大数据、人工智能、物联网、自动驾驶如雨后春笋。从政府的角度来看，提升政府的社会治理水平和社会服务水平，也需要借助数字化和智能化的手段，政府能够把智慧城市的建设与新商业模式、新技术结合起来，积极拥抱新技术，积极拥抱新的商业模式，比如说云服务的模式，对云服务的发展机会就巨大，更能够促进政府应用，从而带动一大批应用软件开发商的发展。同样，积极推动平安城市、智慧城市的建设也能够推动人工智能技术的发展，美国政府在大规模上对亚马逊的促进机会极大，这里是政府拥抱新技术、新商业模式，但是在选择供应商的时候还是要择优录取，竞争对企业来讲是最有效的激励。没有竞争企业就没有动力，也没有压力。

技术领先的核心就是先发优势，美国为什么创新能力如此之强，技术能够如此领先?我发现关键之关键就是美国的消费者需求、美国的企业需求、美国的政府需求领先全世界3-5年，客户有需求企业就要去创新、研究，去提供产品满足这些需求，市场先发，创新就能够先发，持续投入以后技术领先，市场规模就做大了，规模做大了以后成本低就有更多的钱做 技术研究，从而形成一个正的循环。当中国的市场发展起来，技术也会发展起来，走出去就会有坚强的基础。通过政府，效率应该会更高。

华为是把数字世界带入每个人、每个家庭，每个组织，构建万物互联的智能世界。在互联网2.0到来之际，华为一直在打造全景、全场景的人工智能解决方案，我们希望通过我们的努力为制造业的变道超车来打造智能化产品，希望为互联网、移动互联网ott公司，互联网2.0技术提升、创造能力等等提供充足的、用得起、用得好、用得放心的案例，这就是我们推出的芯片，以及基于人工智能芯片推出的各种的板卡和人工智能的服务器，以及我们还会推出一个人工智能的计算框架和大家利用人工智能去解决各行各业、各种问题的人工智能的开发工具。

同时，我们希望通过华为云的ai提供人工智能的服务，让所有的企业和开发者基于我们提供的人工智能的算法和开发工具来解决各行各业的问题，来推动我们产品的自动化，推动我们应用体验的提升，推动我们整个社会走向社会化。同时，我们也有一个解决方案，来使得我们的应用开发者和企业打造出各种各样颠覆性的体验。我相信在政府和企业的共同努力下，我们能够抓住人工智能带来变道的战略机遇，重构业务创新、用户体验、价值创造的方向，构建未来的竞争力，实现各个产业的领先优势，不再满足于自己填补了一项国内空白，而是要让别人努力去填补他们国家的空白，我相信在我们产业界、企业界、政府的共同努力下，中国能够抓住人工智能的机会，真正构筑一个万物互联的智慧世界。谢谢大家!

[责编:朱晓华]

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